Condiciones Generales y de Privacidad
Artículo 1. Definiciones
Las definiciones tienen el siguiente significado en el contexto de estas
Condiciones Generales:
1.1 Condiciones Generales: estas Condiciones Generales, aplicables a la colaboración entre HELPERMX, el personal y el Cliente. El uso de los Servicios de HELPERMX presupone el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales;
1.2 Servicio: el Servicio ofrecido por HELPERMX, consistente en el uso de una o varias plataformas (online) con el objetivo de poner en contacto oferta y demanda, en el entorno doméstico y empresarial;
1.3 El personal: cualquier persona física que utilice el Servicio de HELPERMX para obtener empleo;
1.4 El Cliente: la persona física/ moral que utiliza los Servicios a través de la plataforma HELPERMX; ser mayor de edad y con la capacidad jurídica necesaria para la celebración de un contrato de servicios, estando debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes, obligándose a cumplir debidamente con todo lo dispuesto por las leyes mexicanas relativas a la materia del contrato de personal;
1.5 Trabajo: Las funciones y trabajo que realizará el personal con el Cliente;
1.6 Las Partes: HELPERMX y el personal, o HELPERMX y el Cliente, o el personal y el Cliente conjuntamente;
1.7 Datos personales: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable;
1.8 Días: todos los Días naturales;
1.9 Fuerza mayor: cualquier circunstancia ajena a la voluntad de HELPERMX, incluso si ésta hubiera podido ser prevista por los proveedores de HELPERMX en el momento de la celebración del Acuerdo de Servicios de Intermediación, y además cualquier circunstancia a consecuencia de la cual no se pueda esperarrazonablemente que HELPERMX cumpla con el Acuerdo de Servicios de Intermediación;
1.10 Fallos no imputables: entre otros, (peligro de) guerra, disturbios, incendio, huelga, mal funcionamiento de sistemas/software, bloqueos, cierres patronales,alteraciones del tráfico, enfermedad del personal, incumplimiento o retraso en el cumplimiento de obligaciones por parte de terceros;
1.11 HELPERMX: Ser una persona moral, debida y legalmente constituida, conforme a lo establecido por las leyes de los estados unidos mexicanos, con domicilio en Rio Balsas 16 Col. Cuauhtémoc, Alcaldía Cuauhtémoc, CDMX 06500. Está debidamente inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes y cuenta con la capacidad, la experiencia y los recursos necesarios para llevar a cabo satisfactoriamente la prestación del servicio contratado.

Artículo 2. Aplicabilidad
2.1 Las presentes Condiciones Generales se aplican a los Servicios de HELPERMX. Este Servicio incluye el uso de una o varias plataformas (online) con el objetivo de poner en contacto oferta y demanda, en el ámbito empresarial y doméstico;
2.2 Las desviaciones y/o adiciones a estas Condiciones Generales sólo son válidas si se han acordado expresamente por escrito.
2.3 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no es
válida, las demás disposiciones de estas seguirán vigentes. La(s) disposición(es) inválida(s) correspondiente(s) será(n) sustituida(s) por otra(s) válida(s) que se aproxime(n) lo más posible a las consecuencias previstas de la disposición inválida.
2.4 Las disposiciones de las presentes Condiciones Generales no se aplican en la medida en que las normas legales imperativas se opongan a ello. En caso de que alguna disposición sea inválida por este motivo, se aplicará la disposición más favorable a HELPERMX, y todas las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes.

Artículo 3. Contenido y ejecución del acuerdo
3.1 El personal se registra en HELPERMX y proporcionará la información y los documentos necesarios, incluyendo nombre, dirección, código postal, teléfono particular, teléfono de emergencia, INE, comprobante de domicilio, comprobante de vacunas de COVID, referencias laborales y comprobante de estudios. HELPERMX confirmará la inscripción del personal. En ese momento se establece el Acuerdo de Servicios de Intermediación entre HELPERMX y el personal, al que se aplican estas Condiciones Generales.
3.2 El Cliente se inscribe en HELPERMX y proporcionará la información y los documentos necesarios, incluyendo una dirección de correo electrónico, nombre, dirección y código postal. El personal confirmará el registro del cliente. En ese momento se establece el Acuerdo de Servicios de Intermediación entre HELPERMX y el Cliente, al que se aplican las presentes Condiciones Generales.
3.3 Si el Cliente requiere factura, el Cliente deberá proporcionar los datos de pago a HELPERMX, además de los mencionados anteriormente, dado que se producirán obligaciones de pago.
3.4 El personal puede elegir que su perfil sea visible para todos, sólo para los
usuarios de HELPERMX o para todos los usuarios con los que el personal haya
tenido contacto.
3.5 Los datos del personal se utilizarán para generar un perfil en la plataforma de
HELPERMX. HELPERMX no utilizará los datos para ningún otro fin, sin el
consentimiento explícito del personal.
3.6 Cuando el cliente acepta los costes indicados por el personal y/o cuando la el personal procede a realizar el Trabajo para el Cliente, se concluye un acuerdo entre personal y el Cliente. En ningún otro caso se concluirá un acuerdo -que no sea el de mediación- entre el Cliente y HELPERMX. Sólo el Acuerdo de Servicios de Intermediación, al que se aplican las presentes Condiciones Generales, se celebrará entre HELPERMX y el Proveedor de Servicios.
3.7 El personal realizará los Servicios en el marco del acuerdo con el Cliente bajo su propia responsabilidad y bajo su propio riesgo. HELPERMX no se hace responsable de la ejecución y el cumplimiento del acuerdo de Trabajo por parte del personal para con el Cliente.
3.8 El Acuerdo entre HELPERMX y el personal / el Cliente se refiere a una obligación de esfuerzo, por la cual HELPERMX se esforzará por establecer un acuerdo entre personal y el Cliente.

Artículo 4. Obligaciones del personal
4.1 El personal es en todo momento responsable de comprobar sus obligaciones (legales) como tal. Esto incluye el registro en el Servicio de Administración Tributaria, IMSS, cualquier otra institución pública y privada y el pago de impuestos.
4.2 El personal es responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada a Helpermx.
4.3 El personal está obligado a informar inmediatamente a HELPERMX de cualquier cambio en los datos.
4.4 El personal tiene un deber de cuidado durante la realización del Trabajo. Esto significa que el personal debe desempeñar sus funciones establecidas con respobsabilidad.
4.5 El personal es responsable de una gestión adecuada y de
presentar las declaraciones (de impuestos) necesarias y/o contratar los seguros necesarios, incluido el de responsabilidad civil.
4.6 Para utilizar los Servicios de HELPERMX, el personal debe tener una edad
mínima de 18 años. Además, toda personal menor de 18 años está obligada a pedir permiso a los padres y/o tutores. Si el personal no cumple estas Condiciones y haincurrido en gastos, éstos no podrán ser reclamados a HELPERMX.

Artículo 5. Obligaciones de HELPERMX
5.1 HELPERMX se encarga de actualizar y mantener el sitio web y la aplicación de HELPERMX, pero no puede garantizar que la plataforma funcione sin interrupciones.
5.2 HELPERMX recibe las quejas del Cliente y se encarga de transmitirlas al personal. En la medida de lo posible, HELPERMX se esforzará por resolver la queja, en consulta con el personal no es parte de ningún procedimiento de reclamación.

Artículo 6. Obligaciones del Cliente
6.1 El Cliente es en todo momento responsable de su elección de utilizar personal para laborar en el domicilio correspondiente y de verificar que es adecuado para el Trabajo a realizar.
6.2 El Cliente está obligada a cumplir con sus obligaciones de pago y prestaciones en caso de que así lo acuerden las partes Cliente-Personal.
6.3 El Cliente es responsable de las obligaciones financieras del personal.
6.4 El Cliente está obligado a respetar la política de uso razonable tal y como se indica en Artículo 1 de las presentes Condiciones Generales.

Artículo 7. Política de uso razonable
7.1 HELPERMX aplica una política de uso razonable. Esta política significa que las Partes pueden utilizar la plataforma online de HELPERMX de manera razonable.
7.2 Lo que es razonable se determinará a discreción de HELPERMX.

Artículo 8. Condiciones de pago a Helpermx y al Personal

8.1 Los pagos son realizados por el Cliente directamente al personal o a través
de cuenta bancaria, con la frecuencia y monto que ambas partes (el Personal y el Cliente) hayan acordado.
8.2 Todos los precios mencionados por HELPERMX y el personal incluyen el IVA.
8.3 HELPERMX tendrá derecho a ajustar su tarifa.

Artículo 9. Responsabilidad e indemnización

9.1 HELPERMX aplicará todo el cuidado razonable y la habilidad que se puede esperar de HELPERMX en el desempeño del Servicio. Este Servicio se refiere únicamente a la mediación. HELPERMX nunca será responsable de la ejecución de los Servicios por parte del personal con el Cliente.
9.2 HELPERMX no se responsabiliza de los daños y perjuicios de tipo alguno, por haberse basado en información incorrecta y/o incompleta proporcionada por el personal / el Cliente.
9.3 HELPERMX no es responsable de ningún daño directo o indirecto sufrido por
el personal/ el Cliente, incluyendo las pérdidas consecuentes, relacionadas con un fallo de HELPERMX o de las personas contratadas por HELPERMX en la ejecución del Acuerdo de Servicios de Intermediación.
9.4 HELPERMX no es responsable de ningún daño material y/o inmaterial y/o
(consecuente) causado por el Personal / el Cliente.
9.5 El personal / el Cliente indemnizará a HELPERMX por todas las reclamaciones de terceros, de las que HELPERMX no sea responsable en virtud de lo anterior.
9.6 La carga de la prueba con respecto a cualquier presunta responsabilidad de
HELPERMX recaerá en el personal / el Cliente. El personal / el Cliente acepta
esta carga de la prueba.

Artículo 10. Tratamiento de Datos personales y privacidad
10.1 Los Datos personales proporcionados a HELPERMX por el personal / el Cliente no se pondrán a disposición de terceros, a menos que la ley o el acuerdo de mediación estipulen lo contrario.
10.2 El personal / el Cliente decide qué información y/o datos de contacto desea hacer públicos compartiendo esta información a través de la plataforma (online) con el personal / el Cliente.
10.3 HELPERMX realiza esfuerzos razonables para asegurar sus sistemas contra el uso ilegal y toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ello.

Artículo 11. Secreto y confidencialidad
11.1 Todos los Datos Personales que HELPERMX reciba del personal / el Cliente y/o que recoja ella misma en el marco de este Acuerdo de Servicios de Intermediación, estarán sujetos a una obligación de confidencialidad frente a terceros, salvo acuerdo en contrario entre las Partes.
11.2 El personal / el Cliente tienen la posibilidad de poner Datos personales en la descripción del perfil, dado que las Partes deciden revelar esta información por sí mismos no existe obligación de confidencialidad sobre estos Datos personales. Si el personal / el Cliente pone Datos personales en la descripción del perfil, esto es suempre bajo su propio riesgo.
11.3 Esta obligación de confidencialidad no se aplica si el personal / el Cliente ha
dado permiso explícito para proporcionar la información a terceros, si proporcionar
la información a terceros es lógicamente necesario en vista de la naturaleza de la
asignación dada y la aplicación de este acuerdo de procesamiento, o si existe una
obligación legal de proporcionar la información a un tercero.

Artículo 12. Fuerza mayor
12.1 En caso de que HELPERMX no pueda cumplir con sus obligaciones debido a un fallo permanente del que no sea responsable, tendrá derecho a rescindir el Acuerdo de Servicios de Intermediación total o parcialmente en un plazo razonable mediante una declaración escrita, sin que HELPERMX esté obligada a pagar ninguna compensación al personal/ el Cliente, incluida la compensación por cualquier beneficio disfrutado.
12.2 Un incumplimiento no imputable a HELPERMX se considerará permanente si la prestación en cuestión no puede llevarse a cabo en un plazo razonable tras la aparición de las circunstancias. Se considerará que este plazo razonable es de al menos 30 díasdías.
12.3 Si la prestación puede realizarse en un plazo razonable, el incumplimiento no es permanente y ni HELPERMX, ni al personal / el Cliente pueden disolver el Acuerdo de Servicios de Intermediación. La obligación de HELPERMX de cumplirse suspenderá, sin que HELPERMX esté obligado a pagar ninguna indemnizacióndel personal/ el Cliente.

Artículo 13. Garantía de Servicios
13.1 En cuanto a la aplicación de garantía de servicios, HELPERMX se compromete con el Cliente a ofrecer cambios de personal durante 30 días a partir de que se haya hecho el pago.
13.2 HELPERMX se reservará en todo momento el derecho de cancelar, condicionar o limitar la garantía de servicio en cualquiera de los casos siguientes:
A. En caso de incumplimiento del Cliente en cualquiera de las condiciones ofrecidas previamente para el puesto.
B. En caso de que se presuma cualquier tipo de abuso físico, maltrato, acoso, violencia o discriminación en perjuicio del personal postulado.

Artículo 14. Política de devolución
14.1 El consumidor tiene derecho a cancelar la garantía dentro de los 30 días siguientes al cierre de una contratación sin incurrir en ningún tipo de penalización.
14.2 No existen devoluciones a menos que HELPERMX así lo considere necesario.

Artículo 15. Modificaciones
15.1 HELPERMX se reserva el derecho de modificar provisionalmente las presentes Condiciones Generales. Las disposiciones modificadas entrarán en vigor en la fecha indicada en la decisión de modificación. Una nueva versión de las Condiciones Generales estará disponible para su lectura y descarga en el sitio web de HELPERMX después del momento de la modificación.
15.2 El contenido y el funcionamiento del sitio web pueden ser modificados por HELPERMX sin previo aviso.

Artículo 16. Otras disposiciones
16.1 Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales o del Acuerdo de Servicios de Intermediación subyacente fuera total o parcialmente nula y/o inválida y/o inaplicable, como consecuencia de cualquier norma legal, decisión judicial o de otro tipo, ello no afectará en modo alguno a la validez de todas las demás disposiciones de las presentes Condiciones Generales ni del Acuerdo de Servicios de Intermediación subyacente.
16.2 Si una disposición de estas Condiciones Generales o del Acuerdo de Servicios de Intermediación subyacente no fuera válida por una razón como la mencionada en la subcláusula anterior, pero fuera válida si tuviera un alcance o propósito más limitado, entonces, en primer lugar, esa disposición se aplicará automáticamente con el alcance o propósito más amplio o más limitado con el que o dentro del cual sea válida.
16.3 Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 2, las Partes podrán consultarse para acordar nuevas disposiciones que sustituyan a las nulas y/o anuladas. Alhacerlo, el objetivo y el propósito de las disposiciones nulas y/o anuladas se aproximarán lo más posible.

Artículo 17. Legislación aplicable
17.1 El Cliente y el Personal reconocen que el servicio prestado por HELPERMX se limita exclusivamente a la intermediación para contratación de personal. El Cliente es la única y entera responsable en todo lo relacionado con cualquier tipo de relación laboral o profesional iniciada con los perfiles propuestos por HELPERMX.
17.2 El Cliente reconoce y asume la entera responsabilidad por cualquier tipo de controversia suscitada, ya sea de carácter laboral, fiscal, civil, penal, administrativa, moral o de cualquier otra naturaleza. El servicio proporcionado por HELPERMX de ninguna manera incluye o le faculta para ejercer funciones de arbitraje, conciliación o intermediación entre el Cliente y el Personal propuesto y contratado.
17.3 El Cliente se obliga a No divulgar, publicar o compartir, total o parcialmente, el contenido, la información o los datos del Personal a terceros y los incluidos en el proceso de Contratación (por cualquier vía) y del Acuerdo de Servicios de Intermediación entre HELPERMX y el Cliente, al que se aplican las presentes Condiciones Generales por ningún tipo de medio.
17.4 En caso de cualquier tipo de controversia por situaciones no previstas por el presente contrato o por causas de fuerza mayor HELPERMX resolverá de manera objetiva y en estricto apego a lo dispuesto por la legislación vigente.
17.5 El Cliente y HELPERMX en caso de requerirse, acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales y leyes establecidas en la Ciudad de México, renunciando expresa e irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que en razón de sus domicilios presentes y/o futuros, o que por cualquier otra razón pudiera corresponderles.